投訴內容：

用戶反饋：

2014年8月初發現輪胎有問題后（正在輪轂處，拆下來才能看得見）。向4S店反饋，4S反饋到雪鐵龍廠家后，廠家售后服務推卸責任，要求4S店直接反饋給固異特輪胎廠家，輪胎廠家要輪胎批次編號后認為合格，發了封認定合格的電子郵件給4S店，不予處理。我想咨詢，這種問題屬于輪胎質量問題嗎？輪胎廠家認定合格，想要東風雪鐵龍認定是否合格的說明，但廠家不響應，明顯推卸責任。我有三個這個批次，很怕都這樣。個人認為這明顯輪胎生產時注塑機噴膠口最好溶膠沒有溶好的生產質量問題。

據了解，此款車輛所配備的是固特異的225/60R16規格的Excellence輪胎（俗稱三能輪胎），這是輪胎剖切后的斷面結構：

而圖中標識的位置就是輪胎的胎圈的位置，是和輪輞法蘭接觸的位置，非常重要，所有的動力和制動扭矩，都要依靠輪胎的胎圈來傳遞。雖然圖中位置被輪輞覆蓋看不見，但是內部的應力分布會在此處聚集。

上圖是輪胎生產的大致工藝流程，出現上述原因和現象。很有可能是在成型和硫化環節出現了問題。而產品檢驗又沒有檢驗到（外觀的檢查通常應該是100%）。所以才造成了這樣的問題。

中國輪胎商業網提示，不要繼續使用此類輪胎。